Гарантия

Вся мебель, представленная в нашем интернет магазине, имеет все необходимые сертификаты, а также сопровождается гарантией от производителя. Гарантийный срок устанавливается производителем в зависимости от типа мебели и составляет не менее 12 месяцев.

Для осуществления гарантийного обслуживания вам необходимо предъявить обязательно фото этикеток от коробок. Вам может быть отказано в гарантийном обслуживании, если:

• Сборка мебели осуществлялась самостоятельно, и была повреждена при сборке (при обнаружении заводских дефектов претензия должна быть оформлена в течении 14 дней с момента получения товара);
• Имеются следы механического повреждения или неправильной эксплуатации, хранения;
• Изменена конструкция изделия;
• Закончился гарантийный срок изделия.

Для оформления претензии или рекламации товара необходимо оформить письменное заявление в свободной форме с указанием номера заказа и описанием дефекта на почту mebelniy.gorod@yandex.ru или позвонить нам по тел.

, сообщив номер вашего заказа. К письму необходимо приложить:

• фотографии дефекта, упаковку товара и бирки бракованного изделия;

Срок выполнения рекламации составляет не более 45 дней.

Возврат

Покупатель вправе отказаться от заказанного товара в любое время до его получения, а после получения товара – в течение 7 (семи) календарных дней с даты получения товара, при условии, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства. У мебели должны быть сохранены заводская упаковка и ярлыки. Корпусная мебель не должна иметь следов сборки, матрасы должны быть в заводской упаковке.  При этом Покупатель обязан вернуть товар в пункт выдачи товара Продавца за свой счет. 

 При возврате Покупателем товара надлежащего качества составляются накладная или акт о возврате товара, в котором указываются:

 

• фамилия, имя, отчество Покупателя;
• наименование товара;
• даты передачи товара;
• сумма, подлежащая возврату;
• подписи продавца и покупателя.

Категории товаров, которые нельзя вернуть:

• Мебель в собранном виде или мебель, которая уже была собрана (имеющую следы сборки).
• Согласно п. 1 ст. 25 Закона РФ «Защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1 невозможен возврат товара, бывшего в употреблении.
• Покупатель не вправе возвратить товары надлежащего качества, указанные в Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену, утвержденном Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 № 55.